Zaawansowany portal usług
Usługa HPE Tech Care zapewnia dostęp do rozbudowanego portalu serwisowego z spersonalizowaną obsługą, który udostępnia aktualne dane dotyczące produktów HPE, zgłoszeń serwisowych i umów. Portal umożliwia łatwiejsze zarządzanie zasobami poprzez identyfikację zainstalowanych produktów i ich powiązań. Narzędzia samoobsługowe umożliwiają wykonywanie określonych czynności bez konieczności otwierania zgłoszenia serwisowego.
Bezpośredni dostęp do ekspertów
Usługa zapewnia bezpośredni dostęp do specjalistów ds. produktów, posiadających dogłębną wiedzę na temat sprzętu i oprogramowania, którzy pomagają rozwiązywać problemy, optymalizować wydajność i osiągać doskonałość operacyjną. Klienci mają dostęp do moderowanego forum HPE z gwarantowanym czasem reakcji.
Własne narzędzia serwisowe
W przypadku obsługiwanych produktów HPE usługa zapewnia pomoc w konfiguracji, konfiguracji i korzystaniu z zastrzeżonych narzędzi serwisowych. W przypadku produktów podłączonych do sieci, usługa rozszerza ogólne doradztwo techniczne o analizy, zdarzenia i rekomendacje generowane przez te narzędzia.
