Elektronische Lizenz: HPE 1 Jahr nach Garantiezeit technischer Service Basic für ML30 Gen10

HPE Tech Care Basic Extended Support für den ML30 Gen10 Server für 1 Jahr nach Ablauf der Standardgarantie.

HPE Tech Care Service ist ein umfassender Support-Service für HPE Hardware- und Softwareprodukte. So können sich IT-Teams auf das Wachstum ihres Unternehmens konzentrieren, anstatt reaktive Probleme zu lösen. Dank eines proaktiven Ansatzes und direktem Zugang zu Produktspezialisten erhalten Sie nicht nur technischen Support, sondern auch allgemeine technische Beratung, um Ihren ML30 Gen10 Server effizienter zu betreiben.

Der Service umfasst telefonischen Support rund um die Uhr mit festgelegten Reaktionszeiten, Zugang zum Online-Chat mit technischen Experten, automatisierte Störungsmeldung und ein moderiertes HPE-Forum. Kunden erhalten Zugriff auf spezialisierte Ressourcen mit fundiertem Hardware- und Softwarewissen im Kontext ihrer spezifischen Arbeitslast, wodurch die Beantwortung von Triage- oder Autorisierungsfragen entfällt.

Erweitertes Serviceportal
Der HPE Tech Care Service bietet Zugriff auf ein optimiertes Serviceportal mit personalisierten Funktionen und aktuellen Daten zu HPE-Produkten, Servicefällen und Verträgen. Das Portal vereinfacht die Anlagenverwaltung durch die Erkennung installierter Produkte und ihrer Beziehungen. Mithilfe von Self-Service-Tools können Sie bestimmte Aktionen durchführen, ohne einen Servicefall eröffnen zu müssen.

Direkter Zugang zu Experten
Der Service bietet direkten Zugang zu Produktspezialisten mit umfassenden Hardware- und Softwarekenntnissen, die bei der Problemlösung, Leistungsoptimierung und Erreichung operativer Exzellenz helfen. Kunden haben Zugang zu einem moderierten HPE-Forum mit garantierten Reaktionszeiten.

Proprietäre Service-Tools
Für unterstützte HPE-Produkte bietet der Service Unterstützung bei der Einrichtung, Konfiguration und Nutzung proprietärer Servicetools. Für vernetzte Produkte erweitert er die allgemeine technische Beratung um Analysen, Ereignisse und Empfehlungen, die von diesen Tools generiert werden.

GRUNDLEGENDE SPEZIFIKATIONEN

Serviceart: HPE Tech Care Service

Serviceart: Hardware-Vor-Ort-Service (beim Kunden vor Ort)

Dauer: 1 Jahr

Deckungsart: nach Ablauf der Garantie (nach Ablauf der Garantie)
Verfügbarkeit: 9×5 (werktags, 8:00–17:00 Uhr)
Antwortzeit: Nächster Werktag

Unterstütztes Produkt: HPE ProLiant ML30 Gen10

Telefonischer Support: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche
Meldekanäle: Telefon (24/7), Online-Chat, automatisierte Protokollierung